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SEM百度竞价处理恶意点击全攻略

SEM百度竞价处理恶意点击全攻略

想要完全的去屏蔽恶意点击,我们一般要经过这三个步骤去完成:

1. 发现恶意点击

2. 辨别恶意点击

3. 屏蔽恶意点击

想要去屏蔽恶意点击,就必须要去发现恶意点击,也就是说,账户在推广的过程中,发生什么样的情况,我们才会断定说有恶意点击?我相信各位往往也是通过恶意点击给账户带来的实际影响,去感知的,去判断的,也有可能是通过查看今天的推广数据,看出来的,等等,总结起来一共有五个方面去感知:

SEM百度竞价处理恶意点击全攻略图3

1. 提前撞线:也就是账户提前下线了,就比如说,在正常情况下,我们的推广账户在晚上十一点的时候,账户的预算才能花完,但是,今天发现,早上12点就收到了下线短信,平时我们1000块钱的预算,我们从早上推广到晚上11点都没问题,但是今天1000块钱才推了几个小时,就花完了,遇到这种情况下,这种情况各位感觉正常吗?这太不正常了对吧,所以遇到这种情况一定要抓紧去看,去排查和解决。

2. 网站的抵达率下降:这个抵达率是怎么算的呢,假如有10个人点击你的广告,10个人全都进到了网站,他的抵达率是100%,也就是网站的打开速度是OK的,如果说10个人点了你的广告,只有5个人,打开了你的网站,抵达率就是50%。如果我们正常情况下,网站抵达率是100%,今天突然发现,下降到了50%甚至30%,这种情况下,就很有可能是账户遭受到了恶点,正常情况下的客户,用户进入网站之后都是会正常浏览的,如果网站没什么问题,打开速度也很快,我们突然发现有很多人,点了我们的广告之后,还没有进到网站,就走了,这样的意图难道还不明显吗?

3. 展现量突然暴增:就比如说,我们的推广账户中,有一个计划是在推广这样一个服务,比如说“美容培训”,以往正常的推广情况下,这个计划早上九点到十二点的展现量应该在1000次左右,这个时间段以内,展现次数在1200或者900多的时候都是正常的,当你今天早上十点去看数据的时候,发现这个计划的展现量就已经增长到了2000次,比以往多很多,多的很不正常,在以往的推广过程中这个时间段的展现量再多,也不过1200次,1300嘛。今天突然之间这么多,说明什么,说明今天除了有用户搜索你的广告外,还有其他人在搜索大量的这样一些信息,也说明在这个时间段中,点击你网站的人,有可能根本不是正常的用户,也存在被恶点的行为,

4. 推广突然效果下降:这个就不多说了,遭到恶意点击的时候,因为他们并不是真正有需求的客户,效果下降,没询盘,没电话也是必然的,

5.点击率突然提升:这个也是必然的,以往是展现30次,能够被点击1次,遭受恶意点击的时候,有可能展现两次就会被点击一次,甚至展现一次,就会被点击一次,他们就专门在找你的广告,那你被点击的概率自然也就提高很多。

在这个过程中,当发现账户可能存在恶意点击的时候,大部分朋友们都是这样一个反应就是,心情很不爽,很生气,甚至想要去报复一下,点一点竞争对手的广告发泄一下,但其实,无论是被恶点,或者去点击别人的广告,真正的受益者仍然是百度,所以一定要去从根本解决问题,如果不真正去解决,明天还有可能遭到恶意点击,这种情况下,我们应该怎么去做呢,找到哪些人是属于恶意点击,找出来屏蔽掉

这个时候,想要实现有效的屏蔽,就需要我们去认真的查看每一个访客的来源、访问的IP,他所访问的轨迹,去通过查看他的一个访问记录,将有效流量,和恶意点击进来的流量,进行分析、分辨,在这里呢,我在里呢教给大家几种方法,能够有效的去分辨出,哪些是真正的客户,哪些是要去处理的对象:

SEM百度竞价处理恶意点击全攻略图4

1. 同一个IP多次访问,但是不跟我们产生对话。

这个数据从哪里看?实际上百度方面,在这些流量的来源,轨迹给我们提供了一个很好的工具,百度统计,只要你的网站上安装了百度统计代码,每一个进来的流量都会被统计在内,而且这个工具,对我们来说最大的作用就是,你能够看到每一个进到网站的人,每一个进到网站的IP,他是什么时间,通过什么渠道,进到我们哪个页面里,在网页停留了多长时间,等等,都会有一个很详细的记录。

SEM百度竞价处理恶意点击全攻略图5

同一个IP,多次点击我们的广告,但是不跟我们产生对话的,点了我们多次,没有带来一点点转化,这种情况,我们可以判定他就是属于恶意点击,然后去屏蔽掉。

还有的一些人,他一天只点一次你的广告位,你也有可能发现不了,因为他点了一次,也到达网站上看了一下,你就不能说他是恶意点击吧,但是呢,他可以连续点你一个月,绝对有这种事情发生,所以这种情况下,我们一定要善于观察,尽量统计好每天的访客数据,以便进行有效的分辨,和屏蔽。否则的话,你想想,一个关键词,一天被恶点一次,可能才花个5块,10块,如果没有及时发现,没有及时处理的话,你想象一下,两个人点击你要浪费多少钱,一天花不了多少钱,一个月呢?有的关键词贵的甚至20多,30多块一个,想一想就很严重。

2. 同一个访客标识码频繁的点击,但是不跟我们产生对话。

现在其实恶点的人里面,有的也是一些专业的人员在操作,如果正常套路的话,那肯定分分钟就会被屏蔽掉,这样的情况下他们就搜不到咱们的广告了,那怎么办想点你,旧的想办法找到你,这个时候,他们会利用一些软件去更改自己的IP,也就是类似于VPN这样的软件,他会不断切换自己电脑的IP去点击你的广告,因为他的IP是动态的,可以随时变化,所以不容易被人发现。如果你只看他的IP,可能并发现不了什么问题的,这个时候,就要去看他的访客识别码,通俗的讲,也就相当于这台设备的身份证号码。

注意这里面有一个关键词“访客标识码”,访客标识码是百度统计,根据访客的访问设备、系统环境、cookie(储存在用户本地终端上的一些数据),根据这些参数生成的一个用于识别唯一访客的标记,所以除了IP,同一个访客识别码,不同的IP,点击多次但是不跟我们产生对话的情况下,我们也要去找到并统计出来。

3. 同一个IP段,多次点击,但是不跟我们产生对话。

SEM百度竞价处理恶意点击全攻略图6

IP段,这里就不多说了,大家简单理解一下,如果说有两个IP,这些IP的前两位都是一样的数字,比如:有两个IP,这两个IP的前两位数字是相同的,后两位数字不同,就说明这两个IP是同一个IP段,类似于这样的IP,大家在看的时候,要看他出现的频率,时间间隔等等综合因素去考虑,如果说账户推广一个月了,每一天都有这个IP的人来点击我们的广告,但是没有产生过一次对话,我们就需要将他列为屏蔽对象,但如果说,同一个IP段的人,不同IP,在最近两天内点了我们四五次,没有产生对话,那就最好再继续观察一下,避免误杀,因为一个IP段里有很多IP,你随便屏蔽有可能吧真正的客户拒之门外。

SEM百度竞价处理恶意点击全攻略图7

我们在这个过程中,我们已经找到了,分辨出来之后,通过什么样的方法,去保证有效的屏蔽呢?我们来看看以下几点

1. 手动屏蔽

2. 设置自动屏蔽策略

3. 提前预防,提前屏蔽

1.手动屏蔽,其实分为两种,屏蔽IP,和屏蔽访客识别代码。

讲了这么多呢,我们已经知道了,如何去感知恶意点击,如何去辨别恶意点击,最重要的一步就是要将我们找出来的,有可能是恶意点击的IP给屏蔽掉,这里呢我们就需要在百度的工具中心里面找到,商盾3.0工具,然后去进行屏蔽,像刚才,我们能够分辨出来一些类似于恶意点击的IP,我们就需要通过手动的把一些IP添加到里面,就可以实现屏蔽,被屏蔽掉的这个IP以后在搜索的话就不会看到你的广告了。

SEM百度竞价处理恶意点击全攻略图8

当然被发现的访客标识码也一定要进行屏蔽,但是他需要在百度统计中进行手动屏蔽。包括刚才说的屏蔽IP的方法,都属于手动屏蔽方法,操作也都是比较简单的,有的朋友会说,我的网站每个小时都会有很多访客进来,平时忙,我不可能说守在电脑上,进来一个我看一下,进来一个我我都要看一遍吧,当然不用,其实还有一种方法可以实现自动屏蔽的。

2.设置自动屏蔽策略

SEM百度竞价处理恶意点击全攻略图9

商盾这个工具,其实是百度的一款工具,经过这么长时间的经验,和客户的需求,百度也会不断的更新,现在商盾已经推出了自动屏蔽的功能,但是这个功能还需要进行相应的设置才能够生效,所以,我们在做新账户的时候,一定要去进行相应的操作,启动相应的策略,它能够精细化的设置到什么程度,就比如说:一个用户 在一个小时之内,连续点击我了的广告3次,或者4次,系统就可以将他自动屏蔽掉,因为,这么频繁的点击,不像是一个正常的访问频率,当然你也可以根据自己的行业设置,这样能够有效的及时屏蔽恶意点击,这么好的工具,我们一定要合理的利用起来,才能够为我们产生价值。

4. 提前预防提前屏蔽

最后,也就是我们的重点内容,提前预防,提前屏蔽,像刚才的几种方法,我们屏蔽他的IP也好,访客识别码也好,等等这样的一些数据都是在数据中看出来的,当你看到那些数据的时候,很可能,你的钱已经被花掉了,你的预算已经被浪费了,如果说有一种方法,能够把他们提前否定掉的话,是不是能够更好一点?我们把一些有可能点击我们广告的IP提前进行否定,是否就能够避免被他们恶意点击了?

我们怎么才能够做到提前预防和屏蔽?在这之前,我们可以想一想,故意点击你广告的人群基本上都有谁?我们可以列一下:1竞争对手 2.百度内部人员 3.广告销售人员

1.竞争对手,这个就不说了,这个作为竞争对手来说其实是很正常的。

这部分人,想要屏蔽,就必须要获得他的IP才可以,在屏蔽IP的基础上,他如果换一台电脑点击你,否IP也是没用的,所以说,还要就需要我们想办法去获取他的办公室的访客识别码,我们不仅仅要否掉他的IP,也要否掉他的访客识别码,这样才是最安全的方式,

怎么获取比较好,你肯定不能去直接问,你们IP是多少告诉我一下,我屏蔽掉,他们就告诉你了,对吧,肯定不会的,而且这样做不就暴露了你自己的水平了嘛。这个时候,我们只能智取。

怎么智取呢?我们采用钓鱼法,如果你们的竞争对手,他们有在线客服的,你就进他们网站,找他们聊天,在你聊天的过程中,要假装成是他的客户,聊上几句之后,然后发送一个比较长的链接给他,并问客服:请问你们这款产品/这个服务是什么价位,这样就够了,有很多客服就一定就会去点击你给他发的链接,他一旦点击,OK了,已经统计到了,后台去看一下,他的IP 他的访客识别码全看的到,手动拿去统统屏蔽掉,并备注下是哪个公司的,就可以了。

SEM百度竞价处理恶意点击全攻略图10

采用这种方法的时候吗,一定要注意2个方面:

第一个就是要:注意不要发短的链接给他,短的链接就是因为太短,人家一看就是不是他们网站,那肯定点的概率就小了。所以发长的链接往往不会有人注意的,

第二个就是要:千万不要用自己公司的网站链接去测试,你可以用一个朋友的网站,或者其他行业的网站,去测试,目的是只要统计到他的IP就可以, 要是你用自己的网站给他发过去,人家点进来一看,会怎么想,一来你会暴露自己身份,会被被对方屏蔽,二来也会被竞争对手嘲笑对不对?

2.百度内部人员。

事实上大部分百度代理商,对于百度内部人员的考核中会包含一个重要指标,也就是消费总金额指标,就是说你这个月,总消费金额必须达到多少,你才能够拿到相应的提成,也就是说你的竞价账户对于他们来说,消费的越多,他们内部人员拿的工资也就越多,这一点,我相信很多人都是相当清楚的,也许你一个账户预算不多,但是他们手里有多少账户,算一算就知道了对吧,所以他们的IP也要适当的进行屏蔽。

这个相对与获取竞争对手的IP来说,就比较简单了,把网站直接发给他,让他看看有什么问题没有,一旦发现之后,就可以看到他的IP和访问的访客标识码,进行屏蔽。不敢说这种方法能够百分百的否掉,但是正常情况下能够屏蔽掉70%的概率还是有的。

通过刚才我们说过的几种方法来看,如果说,我们提前预防了,每一天进到网站的可疑IP也进行排查和屏蔽掉了,自动屏蔽策略也已经设置好了,你的广告被恶意点击的概率至少会下降80%以上。

还有一种情况,也就是说,无论你怎么去屏蔽,屏蔽他的IP也好,屏蔽他的访客识别码也好,他还是要点击你,换着电脑,换着设备找你,这种情况我就建议大家,调整一下时间段,避免被恶意点击的时段。

这就好比你跟好几个人同时在街上走路,就是因为你长得太帅,路过的一些美女只想跟你搭讪不理其他人,他们看见肯定不服气,所以追着你打,你躲到哪,怎么躲他,他还是要打你,你能有什么办法,只能先回家休息躲避一下,而且在网络上最让人生气的是,你还不知道他是谁,但是这种情况是及其少的。

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